Politique de Confidentialité

Chez SOS SUPPORT LIFE, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre service de consultation en visioconférence disponible sur SOS SUPPORT LIFE

1. Informations que nous collectons
   Nous collectons et traitons différentes catégories d’informations pour fournir nos services :
   a. Informations personnelles fournies directement par vous :

• Lors de l’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, et informations de paiement.
• Lors de la réservation d’une consultation : préférences, informations spécifiques liées à vos besoins ou objectifs.
  b. Informations collectées automatiquement :
• Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé, et données de navigation (pages visitées, clics, etc.).
  c. Données liées à la consultation :
• Les échanges en visioconférence ne sont pas enregistrés sans votre consentement préalable. Si un enregistrement est requis (par exemple, pour une formation ou suivi), votre autorisation explicite sera demandée.

1. Comment utilisons-nous vos informations ?
   Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services de mise en relation avec les coachs et gérer vos rendez-vous.
• Traiter vos paiements et émettre des factures.
• Vous envoyer des confirmations, rappels, et communications relatives à vos consultations.
• Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser nos services.
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les fraudes.

1. Partage de vos informations
   Vos informations ne sont jamais vendues. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
   a. Avec nos coachs :
Seules les informations nécessaires à la consultation (comme votre prénom, les objectifs mentionnés lors de la réservation) sont partagées avec le coach que vous avez choisi.
   b. Fournisseurs tiers :
Nous travaillons avec des prestataires de services pour :

• Le traitement des paiements (par exemple, Stripe, PayPal).
• L’hébergement sécurisé de notre site et application.
• Les outils de visioconférence (par exemple, Zoom, Teams, ou autre).
  c. Obligations légales :
Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

1. Paiements sécurisés
   Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées conformes aux normes internationales (comme PCI DSS). Aucune information bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs.
2. Vos droits
   Conformément à la réglementation (notamment le RGPD, si vous êtes en Europe), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification ou suppression de vos informations.
• Opposition au traitement de vos données.
• Portabilité de vos données.
• Retrait de votre consentement à tout moment.
  Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail].

1. Cookies et suivi
   Nous utilisons des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement de notre site (cookies essentiels).
• Analyser et améliorer votre expérience utilisateur (cookies analytiques).
  Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

1. Sécurité des données
   Nous mettons en œuvre des mesures avancées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données (par exemple, HTTPS).
• Accès restreint aux informations sensibles.
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute faille de sécurité.

1. Durée de conservation des données
   Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Par exemple, les informations de paiement sont conservées conformément aux exigences fiscales ou comptables.
2. Modifications de cette politique
   Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement.
3. Contactez-nous
   Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
[Adresse e-mail]